Harvard Deusto Management & Innovations

HARVARD DEUSTO MANAGEMENT & INNOVATION es una publicación que aporta información práctica y útil sobre las principales áreas del management, con especial atención al impacto de la innovación en la gestión empresarial. Combina información breve y orientada a la acción con artículos que tratan en profundidad, y desde distintas perspectivas, temas de especial interés para el lector de la mano de autores de renombre, cuya aportación se une al análisis de casos de éxito empresarial.

Harvard Deusto Management & Innovations • NÚMERO 43 MARZO 2022

EDITORIAL • ‘Marketing’: ¿está todo inventado?

LIFESTYLE

EXPERIENCIA PYME

INICIATIVA EMPRENDEDORA

IMAGINARIUM: CÓMO APLICAR EL ‘NEUROMARKETING’ PARA MEJORAR EL PUNTO DE VENTA • Uno de los principales retos que ha planteado la transformación digital en el sector ‘retail’ es la necesidad de ofrecer una experiencia de compra perfecta al cliente, trabajando tanto la sencillez del proceso de compra como el diseño de una experiencia emocionalmente satisfactoria. Para abordar este reto, cada día son más los ‘retailers’ que apuestan por el ‘neuromarketing’, combinando técnicas como el ‘eye tracker’, la localización en interiores y los biosensores, para entender mejor el comportamiento y la respuesta emocional de los consumidores en el establecimiento. En este artículo explicamos cómo abordar un estudio de ‘neuromarketing’ en el punto de venta, apoyándonos en el caso real de la cadena de tiendas de juguetes infantiles Imaginarium

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA DE FORMA EFICAZ AL ‘MARKETING’ • La inteligencia artificial está cambiando el mundo del ‘marketing’ y las ventas tal y como lo conocíamos. A través de su gran potencial, está convirtiéndose en motor propulsor y palanca de cambio que permite conseguir mejores resultados a través de la capacidad de entender mejor a los clientes, adelantarse a sus necesidades en tiempo real y generar nuevas propuestas de valor. Gracias a la combinación de inteligencia artificial y datos, históricos y en tiempo real, las empresas disponen hoy de una amplia información para entender mejor al cliente y personalizar su oferta para ser más relevantes

CÓMO CALCULAR EL VALOR REAL DE UNA INVERSIÓN EN ‘MARKETING’ DE ‘INFLUENCERS’ • Los ‘influencers’ están de moda. Pero no sabemos si se trata de una tendencia pasajera o si han llegado para quedarse. Ello dependerá, en gran medida, de si el impacto de las acciones de ‘marketing’ y publicidad que realizan son perdurables en el tiempo y de si se demuestra de forma clara que son rentables. Con los datos y el recorrido que tenemos actualmente, ¿el papel de los ‘influencers’ obtiene el retorno esperado, ya sea en imagen de marca o en ventas?

DOSSIER-SECTOR OPINA • ‘Marketing’: ¿está todo inventado?

“NECESITAMOS MÁS PERSONAS RESOLUTIVAS QUE JERARQUÍAS” • Una de las pensadoras más influyentes de nuestro tiempo en el campo de la gestión empresarial comparte algunas ideas clave de su libro

CONFLICTOS CON LOS JEFES: tres señales de advertencia para diagnosticar la situación

APRENDE DE LOS MEJORES